Atendimento ao Cliente

Full-time
BH
Postado 1 mês atrás

Você é apaixonado pelo Mercado Financeiro? Adora falar com pessoas e resolver conflitos? Então essa vaga é para você!

Na equipe de Atendimento ao Cliente da SmarttBot queremos um profissional que seja responsável por ser o porta-voz da SmarttBot com os clientes, sanando as dúvidas dos usuários, quanto a plataforma da SmarttBot, e realizando um atendimento de excelência.

O(a) SmarttBotter Assistente de Atendimento ao Cliente terá como responsabilidades:

  • Resolver as demandas conforme solicitações específicas dos usuários, analisando as operações feitas no mercado financeiro;
  • Sanar as dúvidas dos usuários quanto a plataforma da SmarttBot, com um alto nível de excelência e satisfação;
  • Realizar o atendimento ao cliente via telefone e e-mail;
  • Promover o engajamento dos usuários mostrando-os o valor que a plataforma possui;

Requisitos:

  • Boa escrita (gramática, clareza, semântica) e interpretação de texto;
  • Comunicação clara, objetiva e didática em conversação;
  • Capacidade de resolver conflitos de forma eficaz;
  • Familiaridade com o Google Sheets;
  • Graduando (economia, administração, cursos correlatos).

Desejável:

  • Conhecimento específico de mercado financeiro (bolsa de valores);
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Bom conhecimento do Pacote Office;
  • Familiaridade com a plataforma de atendimento Zendesk;
  • Experiência com análise de operações do mercado financeiro;
  • Familiaridade com a plataforma SmarttBot.

Benefícios:

  • Plano de saúde e odontológico
  • Vale Refeição e/ou Vale Alimentação no valor de R$30,00 por dia
  • Vale transporte
  • Subsídio para para cursos, treinamentos, eventos, congressos, etc.
  • Gratuidade em qualquer plano SmarttBot e valores de corretagem diferenciados em qualquer corretora parceira da SmarttBot (XP, Clear, Modal, etc.)
  • Horário Flexível
  • No dress code.

Se você tem RAÇA e se identificou com o descrito acima, a SmarttBot é o seu lugar, se inscreve na vaga que estamos te esperando.

Características da Vaga

CategoriaProduto, Suporte

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Um email válido é necessário
Um número de telefone válido é necessário