Os pagamentos de planos e assinaturas de estratégias da Loja de Estratégias podem ser feitos através de cartão de crédito ou cartões pré-pagos, desde que o cartão a ser utilizado possua uma bandeira aceita em território nacional, como Mastercard, Visa, Elo, Amex e afins.

O pagamento de ambos serviços oferecidos (Planos Mensais da Plataforma SmarttBot e Estratégias da Loja de Estratégias) é administrado diretamente na conta do cliente, dentro de sua área logada na plataforma SmarttBot.

Os planos de períodos semestral e anual foram pensados para clientes que já utilizam e têm conhecimento sobre o SmarttBot e, com isso, estão certos que podem firmar o compromisso de uma assinatura de um prazo mais longo. Justamente para compensar a fidelidade desses clientes, esses planos oferecem descontos que chegam a 16,7% no caso do plano anual.

Contudo, como imprevistos acontecem, o nosso Termo de Adesão prevê a possibilidade de cancelamento antes do término do contrato. Nesses casos, após o cancelamento da renovação da assinatura, é possível solicitar o cancelamento do plano de duas maneiras:

1. Congelamento do plano: terá registrado, na forma de crédito para uma futura nova assinatura da plataforma, o valor do período não utilizado do plano pago. Essa opção permite aos clientes suspenderem temporariamente a utilização do plano, sendo os créditos utilizados como desconto na próxima assinatura.
2. Reembolso financeiro: este poderá ser realizado mediante o pagamento da fatura de rescisão contendo o valor proporcional ao plano mensal referente ao período utilizado (sem o desconto ofertado em assinaturas anuais e semestrais), juntamente com o valor da multa rescisória equivalente a 20% do valor total do plano, sendo a multa constituída com o simples objetivo de restituir os custos tributários arcados pela SmarttBot mesmo após o cancelamento de seu plano. A efetivação do estorno se dará através do pagamento da fatura gerada. Após a confirmação do pagamento dessa, o processo do estorno integral do plano será realizado diretamente no cartão de crédito utilizado no pagamento do plano.
   Ressaltamos que o processo de reembolso financeiro funciona dessa maneira pois o pagamento da assinatura realizado somente poderá ser estornado em sua totalidade, não sendo possível o estorno de apenas uma ou mais parcelas do pagamento.

Após optar pela maneira desejada, envie um email para financeiro@smarttbot.com para realizar a solicitação.

Para cancelar sua assinatura, basta cancelar sua renovação automática diretamente pelo site.

Para isso, após acessar sua conta no SmarttBot, basta clicar em Minha Conta -> Meu Plano / Minhas Estratégias -> Cancelar Renovação. Dessa forma, a renovação da assinatura será cancelada imediatamente, permanecendo o seu plano e/ou estratégia válidos até o seu próximo vencimento, não sendo cobrado um novo pagamento.

Lembramos que a qualquer momento é possível reativar a renovação automática da assinatura através da página de Planos.

O plano Free permite simular operações enquanto todos os planos pagos permitem operar também em conta real. Os planos pagos variam de acordo com o número de robôs que você consegue executar simultaneamente (somando robôs em conta real e em conta simulada) e o volume financeiro máximo de cada trade no segmento Bovespa ou o número máximo de contratos e mini contratos que podem ser negociados em cada trade na BM&F. Por exemplo, ao assinar o plano Pro, você poderá executar até 5 robôs simultaneamente. Desses, cada robô em conta real poderá operar no máximo 25 mini contratos por trade ou no máximo 5 contratos cheios por trade ou no máximo um volume financeiro de R$ 100.000,00 por trade para ações e opções. Além disso, os planos Pro e Expert possuem gráficos Bovespa e BM&F com cotações em tempo real enquanto os planos Free e Lite possuem gráficos com atraso de 15 minutos.